FAQ - USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Elokuvateattearia koskeva info

Mistä löydän elokuvateatterin osoitteen sekä yhteystiedot?

Elokuvateatterin käyntiosoitteen löydät valitsemalla ensin oikeasta yläkulmasta kaupungin ja sen jällkeen INFO -valikon alta "INFO:n". Ko. otsikon alta löydät elokuvateatterin käyntiosoitteen, lippukassan puhelinnumeron sekä muuta yleistä informaatiota koskien oman paikkakuntasi elokuvateatteria.

Ohjelmisto ja näytösajat

Yritin etsiä näytösaikoja kiinnostavaan elokuvan kahden viikon päähän lauantaille. Nettisivuillanne ei näy kyseistä päivämäärää ollenkaan. Miksi?

Ohjelmistoviikko laaditaan viikoksi kerrallaan ja uuden ohjelmistoviikon ensimmäinen esityspäivä on perjantai ja viimeinen esityspäivä on torstai. Uusi ohjelmistoviikko julkaistaan aina tiistaisin klo 13.00. Näytösaikoja on mahdollista selata siis enimmillään noin puolitoista viikkoa eteenpäin uuden ohjelmiston julkaisemisesta. Jos esimerkiksi selaat elokuvien näytösaikoja sunnuntaina, näet kuluvan päivän näytösten lisäksi näytösajat seuraavaan torstaihin asti. Seuraavan perjantain näytösajat puolestaan näet seuraavana tiistaina klo 13.00.

Milloin seuraavan ohjelmiston liput tulevat myyntiin?

Liput uudelle ohjelmistoviikolle tulevat myyntiin edeltävänä tiistaina (yksittäisten elokuvien ennakkomyynti voi kuitenkin poikkeuksellisesti alkaa jo tätä aiemminkin). Maanantaille tai tiistaille osuvat arkipyhät voivat kuitenkin myöhästyttää ohjelmiston julkaisua vuorokaudella.

Haluaisin nähdä animaatioelokuvan originaaliversion. En kuitenkaan löytänyt sitä oman teatterini ohjelmistosta, vaikka toisen paikkakunnan ohjelmistossa se oli. Miksi?

Animaatioelokuvista julkaistaan usein niin 2D-, 3D-, kuin suomeksi ja ruotsiksi puhutut versiot sekä originaali tekstitetty versio. Otamme eri versioita ohjelmistoomme mahdollisimman monipuolisesti salikapasiteettimme sekä yleisön kiinnostuksen mukaan. Toisinaan animaatioelokuvien originaaliversiot voivat jäädä ohjelmistosta pois rajallisen salimäärän vuoksi.

Esteettömyys elokuvateatterissa

Onko elokuvateattereissanne paikkoja myös pyörätuoliasiakkaille?

Elokuvateattereissamme on paikkoja myös pyörätuoliasiakkaille. Pyörätuolipaikat sijaitsevat pääsääntöisesti salien etuosassa, etummaisilla riveillä. Lisätietoja pyörätuolipaikoista saat "Esteetön liikkuminen elokuvateatterissa" -infosivulta ottamalla yhteyttä lähimpään BioRex -elokuvateatteriisi.

Sarjaliput, Premium -sarjaliput ja Lahjaliput

Voinko maksaa sarjalipulla oopperanäytökseen tai konserttielokuvan?

Sarjalippuja ei voi hyödyntää ns. erikoisnäytösten kuten ooppera-, baletti- tai konserttielokuvien lippuostoissa. Ooppera- ja balettinäytöksiin on saatavilla sarja- sekä kausilippuja, joista löydät lisäinfoa täältä.

Voinko maksaa Lahjalipulla oopperanäytöksen tai konserttielokuvan?

Lahjalipuilla ei voi maksaa ooppera-, baletti- tai Event Cinema -näytöksiä, eikä osaa lipun hinnasta.

Minulla on kaksi sarjalippua, jotka vanhenevat tänään. Voinko käyttää sarjaliput vielä huomenna?

Sarjalippujen voimassaolo alkaa ostopäivästä ja päättyy niihin merkittynä viimeisenä voimassaolopäivänä. Tämän jälkeen myyntijärjestelmämme ei hyväksy niitä maksuvälineiksi lippuostoksiin. Mikäli sinulla on saman päivän aikana vanhentuvia sarjalippuja, voit hyödyntää niitä maksuvälineinä viimeiseen voimassaolopäivään asti verkkokaupassa sekä lippukassalla tehtyihin ostoksiin.

Käyvätkö BioRex:n lahjaliput kaikkiin elokuvanäytöksiin?

Kyllä käyvät. BioRexin lahjaliput käyvät maksuvälineinä kaikkiin elokuvanäytöksiin, eikä mahdollisia lisäpalvelujamaksuja tarvitse maksaa. Lahjalipuilla ei kuitenkaan voi maksaa Event Cinema -näytöksiä, kuten konserttielokuvia tai ooppera- ja/tai balettinäytöksiä.

Miten tavallinen sarjalippu eroaa Premium -sarjalipusta?

Tavallinen sarjalippu on Premium -sarjalippua hieman edullisempi ja käy maksuvälineenä kaikkiin 2D- sekä 3D -elokuvanäytöksiin sellaisenaan. Ostettaessa näytöslippuja esimerkiksi REX -saliin tai PLUS -paikalle, jää asiakkaan maksettavaksi kuitenkin Premium -lisäpalvelumaksu, joka on REX -salin ja PLUS -paikan osalta +2 euroa ja PRIME -salin osalta +3 euroa. Premium -sarjalipuilla edellä mainittuja näytöslippuja ostettaessa asiakkaan ei tarvitse maksaa lisäpalvelumaksuja erikseen, vaan Premium -sarjalippu kuittaa koko näytöksen hinnan. Lisätietoa tavallisista ja Premium -sarjalipuista löydät täältä.

Olen saanut lahjaksi lahjalipun, jonka olen unohtanut lompakkooni. Lahjalipun viimeinen voimassaolopäivä oli eilen. Voinko silti käyttää lahjalipun tai vaihtaa sen uuteen?

Lahjalippujen voimassaoloaika alkaa ostoa seuraavasta päivästä ja päättyy tästä 12 kuukauden päästä. Lippuun merkitty viimeinen voimassolopäivä on myös viimeinen päivä, kun elokuvalahjalipulla voi maksaa lippuostoksia elokuvateattereiden kassoilla tai verkkokaupassa. Viimeisen voimassaolopäivän jälkeen myyntijärjestelmämme ei hyväksy lahjalippua enää maksuvälineeksi elokuvanäytöksiin.

Kuinka kauan Lahjalippu on voimassa?

Lahjalippu on voimassa 12kk, voimassaolo alkaa ostoa seuraavasta päivästä.

Lippujen varaaminen, ostaminen ja lunastaminen

Haluan varmistaa itselleni hyvät paikat elokuvan ensi-iltanäytökseen. Voinko soittaa teatterille ja varata itselleni paikat?

Lippukassamme eivät vastaanota puhelinvarauksia. Elokuvalippuja voi varata verkkokaupastamme tai elokuvateattreidemme lippukassoilta paikan päällä.

Olen varannut itselleni liput verkkokaupasta. Kuinka kauan varaukseni on voimassa?

Kaikkien elokuvanäytösten lippujen varausaika päättyy 30min ennen näytöksen alkua. Mikäli et lunasta lippuasi ennen tätä, palautuvat liput välittömästi myyntiin. Saapuessasi lunastamaan lippuja elokuvateatterille, muistathan ottaa huomioon myös mahdollisen jonotusajan.

Voinko varata alennuskategorian lippuja netistä?

Voit varata alennuslippuja verkkokaupastamme. Kun saavut lunastamaan varaamiasi lippuja elokuvateatterimme lippukassalta, sinun tulee kuitenkin näyttää alennukseen oikeuttava kortti lippukassalla.

Yritin varata lippuja ennakkoon netistä, mutta en löydä varausvaihtoehtonappia mistään. Miksi?

Varataksesi liput netistä, sinun tulee olla rekisteröitynyt Bio Rex Leffakerhoon. Mikäli et ole Leffakerhon jäsen, et voi varata lippuja verkkokaupastamme.

Yritin varata lippuja 15 -hengen ryhmälle, mutta lippuja pystyi varaamaan maksimissaan 10 hengelle. Miksi?

Netistä on mahdollista varata maksimissaan liput 10 hengen ryhmälle. Määrältään suuremmat lippuvaraukset tulee tehdä paikan päällä elokuvateatterin lippukassalla. Tällä haluamme estää mahdolliset väärinkäytökset lippujen varauksissa.